Политика конфиденциальности

Дата последней редакции: 02.05.2025г.
Оператор: индивидуальный предприниматель Ядрышникова Елена Андреевна
ИНН: 380119679967, ОГРН: 310380110900038
Адрес оператора: г.Ангарск, Иркутская область, кв‑лА, д.9, кв.28
Сайт: https://1-перепланировка.рф
Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:

• E‑mail: 1pereplanirovka@mail.ru
• Телефон: +79016580250

1. Термины и определения

• Персональные данные- любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу. На сайте к ним относятся, в частности, имя, телефон, e‑mail, паспортные данные, прописка, характеристики объекта недвижимости, документы (выписка из ЕГРН, техпаспорт и т.п.).
• Обработка персональных данных—любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор—ИП Ядрышникова Е.А., организующая и осуществляющая обработку персональных данных.
• Пользователь—физическое лицо, использующее сайт https://1-перепланировка.рф и предоставляющее свои персональные данные через формы на сайте.

2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• предоставление консультации по услугам перепланировки;
• подготовка и заполнение договора на оказание услуг;
• организация приёма оплаты по договору через QR‑код (СБП) и учёт оплат;
• систематизация данных в целях учёта заявок, контроля исполнения обязательств и организации работы ИП;
• автоматизация работы с заявками в CRM‑системе amoCRM (создание сделок, назначение ответственных, отслеживание этапов сделки);
• обеспечение работоспособности и улучшение качества работы сайта (в том числе с помощью аналитики);
• выполнение требований законодательства РФ, в том числе в части хранения документов и взаимодействия с контрагентами/органами (при необходимости).

3. Категории обрабатываемых данныхДанные, собираемые у клиентов через формы на сайте:

• имя (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты;
• паспортные данные, сведения о прописке;
• характеристики объекта недвижимости: количество комнат, этаж, описание планируемых изменений при перепланировке;
• документы: выписка из ЕГРН на квартиру, фото техпаспорта, замеры и иные материалы, загружаемые клиентом.

Данные, используемые сотрудником при заполнении внутренней формы:

• ФИО собственника, телефон, e‑mail;
• номер договора, дата заключения договора;
• ссылка на файлы (Яндекс Диск) с фото техпаспорта и замерами.

Технические данные, собираемые автоматически:

• IP‑адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, страницы сайта, которые посещал пользователь;
• обезличенные данные, собираемые сервисом «Яндекс Метрика» для аналитики посещаемости и улучшения работы сайта.

4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие пользователя, выраженное путём заполнения и отправки форм на сайте (с обязательной отметкой чек‑бокса о согласии);
• необходимость исполнения договора или преддоговорных действий (подготовка предложения, консультации, оформление договора, приём оплаты);
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 №152‑ФЗ «О персональных данных»;
• законный интерес оператора в организации и учёте своей деятельности (в части технических и обезличенных данных, аналитики).

5. Порядок и сроки хранения данных
Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения документов, связанных с заявками, договорами и оплатами. После достижения целей обработки либо по запросу пользователя данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется по закону.
6. Передача и раскрытие данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• передача данных в CRM‑систему amoCRM для автоматизации работы с заявками (на основании договора/условий использования сервиса, предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности);
• передача платёжных реквизитов и данных для проведения оплаты через QR‑код (СБП): платёжные операции обрабатываются платёжным провайдером, Оператор не хранит полные платёжные данные пользователей;
• раскрытие данных по запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ;
• передача подрядчикам и исполнителям, привлекаемым для оказания услуг (например, для расчётов, проектирования, доставки документов), на основании договоров, содержащих обязательства о конфиденциальности;
• передача данных в случае реорганизации или продажи бизнеса (с обеспечением соблюдения требований по защите персональных данных).

Файлы, размещаемые на Яндекс Диске, хранятся и обрабатываются в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс. Оператор обеспечивает контроль доступа к ссылкам на файлы в рамках своей учётной записи.
7. Меры по защите персональных данных
Для защиты персональных данных Оператор применяет следующие меры:

• разграничение доступа к данным внутри организации: доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей;
• использование защищённого соединения (HTTPS) при передаче данных через формы сайта;
• хранение данных и файлов с учётом политик безопасности используемых сервисов (amoCRM, Яндекс Диск и др.);
• регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты;
• контроль инцидентов и реагирование на возможные утечки;
• обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных и правилам работы с конфиденциальной информацией.

8. Права пользователя
Пользователь вправе:

• получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются, и ознакомиться с ними;
• запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (отзыв не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до момента отзыва);
• возражать против отдельных видов обработки или требовать ограничения обработки;
• запросить копию своих данных в машиночитаемом формате (при наличии технической возможности).

Для реализации указанных прав пользователь может обратиться по адресу электронной почты 1pereplanirovka@mail.ru либо по телефону +7 901 658 02 50.
9. Использование cookie и аналогичных технологий, а также сервисов аналитики
Сайт https://1-перепланировка.рф использует cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сбора обезличенной статистики посещений и улучшения пользовательского опыта.
На сайте подключён сервис «Яндекс Метрика», который собирает обезличенные статистические данные о посещениях. Состав cookie, цели и сроки их хранения, а также способы управления ими указаны в отдельном документе «Политика использования cookie» на сайте либо в специальном уведомлении при первом посещении сайта. Пользователь может управлять cookie через настройки браузера.
10. Дети и несовершеннолетние
Сайт не предназначен для сбора персональных данных от лиц младше 18 лет. В случае выявления факта предоставления данных несовершеннолетним принимаются меры по удалению данных и прекращению обработки.
11. Изменения в политике конфиденциальности
Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. Новая редакция публикуется на сайте https://1-перепланировка.рф, дата обновления указывается в начале документа. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией политики.
12. Контакты для вопросов по защите данных
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обращаться:

• E‑mail: 1pereplanirovka@mail.ru
• Телефон: +79016580250
• Почтовый адрес: г.Ангарск, Иркутская область, кв‑лА, д.9, кв.28

Важные практические требования для внедрения
Чтобы политика соответствовала реальной работе сайта, обязательно реализуйте на практике следующее:

1. Чек‑боксы согласия. Под каждой формой (для клиента и для сотрудника) разместите чек‑бокс без предустановки: пользователь должен сам поставить галочку. Текст рядом с чек‑боксом должен быть конкретным, например:
2. «Даю согласие на обработку моих персональных данных для рассмотрения заявки на консультацию и подготовку договора на услуги перепланировки».
3. Ссылка на политику. Разместите ссылку на эту политику в подвале сайта и рядом с каждым чек‑боксом согласия.
4. Разделение целей. Если в одной форме несколько целей (консультация, договор, рассылка), используйте отдельные чек‑боксы для каждой цели.
5. Фиксация согласия. Обеспечьте техническую возможность сохранять факт согласия (дата, время, IP, версия политики, текст согласия) — это критически важно при проверках.